BPO, un aliado del sistema bancario mexicano en los tiempos de Covid-19

El sistema bancario mexicano desempeña un papel central en el desarrollo y funcionamiento de la economía de nuestro país y enfrenta varios retos que modificarán el modelo con el que ha venido trabajando en las últimas décadas, algunos de los cuales se han visto potencializados con la pandemia del Covid-10: Mitigación de ciber-riesgos.…

Ventajas de la terciarización de servicio al cliente en tiempos de COVID-19

La pandemia del COVID-19 ha reafirmado la importancia del servicio a clientes para asegurar la continuidad y permanencia de las empresas, al tiempo que nos ha obligado a redefinir los canales y puntos de contacto para responder a las necesidades de los usuarios y mantenernos vigentes. En la coyuntura actual, las empresas han…

¿Es buena idea solicitar un crédito hipotecario durante la pandemia?

La pandemia del Covid-19 y el confinamiento social ha obligado a muchas familias a replantearse sus necesidades de vivienda para contar con áreas que puedan destinarse a sus diferentes miembros para trabajar y estudiar a distancia. Sin embargo, aun tomando en cuenta el entorno económico incierto. Consideramos que sí por las siguientes razones:…

La nueva normalidad cambiará las preferencias de vivienda

Aunado a la efectividad del home office durante la pandemia y a que muchas organizaciones evalúan la adopción parcial o permanente de esquemas de trabajo más flexibles, la cuarentena ha representado una relación inesperada entre las personas y los espacios dentro de las viviendas. Así, durante ese tiempo de permanecer en casa, algunos…

Ventajas de automatizar procesos de negocio durante la pandemia

La coyuntura actual provocada por la pandemia del Covid-19 ha obligado a todos los negocios a evaluar la forma en la que hacemos las cosas con la finalidad de mantenerse competitivo en el mercado. La eficiencia y la mejora continua son hoy más importantes que nunca. ¿Cómo lograr eficientar la operación? La automatización…

Digitalización del sector de seguros en tiempos de COVID-19

La contingencia sanitaria propiciada por el COVID-19 ha tenido, y seguirá teniendo, una serie de impactos importantes para la industria aseguradora en toda Latinoamérica, producto entre otros aspectos, del nivel de desempleo que se pronostica, las caídas en las tasas de interés, el impacto en el tipo de cambio y la reducción en…

Hacia una banca cada vez más digital: apertura de cuentas en línea

La democratización de internet a través del uso masivo de celulares y otros dispositivos móviles, aunada a la creciente necesidad de llegar a más segmentos de la población con servicios financieros, había dejado claro desde hace algunos años que la banca tendría que ir incrementando su oferta de servicios digitales, ya sea en…

Externalización de procesos de back office en tiempos de COVID-19

El impacto de la pandemia en los negocios es claro. Optimizar los costos mientras enfrentamos los retos que presenta la coyuntura es necesario para la supervivencia de toda empresa. Es, en este escenario, que la externalización de procesos de back y middle office se convierte en una solución idónea para que la empresa…

6 beneficos de la robotización en tiempos de crisis

La robotización de diversos procesos ha sido una de las principales tendencias de las empresas en su búsqueda por obtener ventajas competitivas en el mercado y ofrecer soluciones más eficientes a los requerimientos de sus clientes. En tiempos de crisis la implementación ágil de robots puede ser de gran utilidad para activar planes…

Creamos propuestas de valor para mitigar el impacto y disrupción del coronavirus en los negocios

El coronavirus ha impactado a todos los países y negocios del mundo. Las empresas para hacer frente a los crecientes niveles de incertidumbre, han tenido que activar sus planes de continuidad de negocio, ser resilientes y encontrar soluciones creativas para explorar nuevos mercados, encontrar innovadoras formas de atender a los clientes o desarrollar…